作者
文化是一个难以把握的概念。我们都知道企业文化很重要，但共识仅止于此。文化被认为是组织内的非正式制度：它是价值观及规范，为明确的规则或政策并无涵盖的行为提供指引。文化提供除奖罚预期之外的内在行动动机。文化是精神，而非法律条文。
企业文化为什么至关重要？
一家企业的文化会影响其应对始料未及的问题及挑战的创新及适应能力。它决定对不同意见及讨论的开放态度，而这些不同意见及讨论可以减少欺诈和“遮掩”的风险。
例如，英国前投资银行霸菱银行实行对错误零容忍的文化。因此，28岁的交易员尼克‧李森（Nick Leeson）并未诚实报告其错误，而是试图弥补其于未经授权的交易中遭受的亏损，最终导致公司声名狼藉，并在1995年倒闭。
如何评估企业文化的成效？
公司在表述文化时，应更多地解读成目标或作为宣传，而不是陈述事实。挑战在于釐清他们是否“知行合一”。麻省理工学院的一项研究发现，80%的大型公司会在公司网站上发布其企业价值观，但官方声明与雇员看法之间的相关度微乎其微，甚至呈负相关。
工作评论网站
评论网站Glassdoor是最受欢迎的雇员评论数据来源，主要在于其数据广度：有关全球100万多名雇主的7,000万条评论。Glassdoor自有其不足之处，但网站减少结果两极分化及尽力防止公司作弊的政策及标准，确实带来裨益。
在分析企业文化时，工作评论网站是众多广泛使用的数据来源之一，我们已经基于在Glassdoor找到的雇员评论开展多项活动。
学术研究
Culture500是麻省理工学院研发,利用Glassdoor剖析美国公司的工具。该工具覆盖的公司合共雇用3,000万多名员工，占美国私营部门员工的四分之一以上。对于每家公司，Culture500从评论中找出最频繁提到的九大价值观，并且按频率（提及该价值观的评论百分比）及情绪（正面或负面讨论）进行排名。我们可以将结果与官方的企业声明对比，以获得对公司内部文化更高层次的了解。
例如，下图展示亚马逊的映射图：亚马逊因创新而得到高度评价，但因缺乏尊重而受到批评，这并不会令很多人意外，与我们对媒体及举报者所揭露的仓库员工待遇的感受一致。
对于Alphabet，我们可以看到，对创新的正面评论被对敏捷性的意外负面评论抵消。整体而言，相较于亚马逊，尊重、多元化及合作等价值观的排名更高，鉴于该公司在历史上因歧视引发雇员骚乱，让这种情况得到了一定的解释。值得注意的是，相比于任何其他行业，整个大型科技行业不大可能将正直列入其价值观之中。
Culture500映射图
员工流动率
如何评价在任何这些评论网站上均无大量评论的公司？ 另一个方法是，尝试从更加可衡量的结果（如员工流动率 ）中推断出企业文化。如果员工忠于一家机构并长期留任，则表明他们在做正确的事情。
一家公司（各方面）的多元化也可合理表明其拥有尊重及合作的文化。
投资者如何影响企业文化？
文化无法从外部形成。即使投资者可施加影响，但我们不确定是否应该尝试这样做。当出现不容忽视的问题时，投资者可发挥更大的作用。在这些情况下，我们可与管理团队开展对话，并可能推动组建新的领导层或改变激励结构，以尽力建立有利于改变文化的环境。例如，我们与投资组合内的金融机构沟通，确保销售人员不是主要基于量化目标获得报酬，因为基于量化目标的薪酬可能会鼓励过度冒险或欺诈活动。
然而，在某些情况下，投资者的施压亦可能成为问题的一部份。尤其在美国市场，为试图取悦投资者，分析师往往更关注短期业绩，这可能促使公司采取某些会损害长期价值的做法。
这凸显出我们（及公司）关注易于衡量的因素及寻求通过参与产生短期的“赢”所带来的危险。作为长期股东，我们最重要的考虑应为基金经理的激励与长期成功的一致性, 以及我们支持可能需要牺牲短期盈利或股息以进行长期投资的公司。我们将综合使用定性及定量资源进行深入研究，并利用我们的研究结果与公司及其他利益相关者进行交流。
最后，我们应鼓励建立有效的企业文化，鼓励高管顺畅、频繁及 — 最重要的是 — 持续地谈论企业文化。
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